Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại cw77

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán nội địaQuyền truy cập & chỉnh sửaChính sách cookieHỗ trợ tiếng Việt
cw77 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại cw77
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu sẽ được xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể, tùy thuộc vào tính chất của từng trường hợp.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận xử lý ngay trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính. Phản hồi thường trong vòng một đến hai ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Một số thông tin cơ bản như tên hiển thị và số điện thoại có thể tự chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Phiên đăng nhập trên điện thoại được xác thực riêng với mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không có ai khác có thể truy cập tài khoản của bạn dù biết mật khẩu. Cookie phân tích được dùng để cải thiện luồng điều hướng trên thiết bị di động, không để theo dõi hành vi cá nhân ra ngoài phạm vi dịch vụ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin đăng nhập được mã hóa SSL khi truyền qua mạng, bất kể bạn dùng điện thoại hay máy tính.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quản lý cookie

Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn điều hướng trên điện thoại để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản đã đóng được xóa theo yêu cầu hợp lệ. Bản ghi giao dịch có thể được lưu thêm một thời gian theo yêu cầu pháp lý của từng khu vực.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi cho đội hỗ trợ liên quan đến chính sách quyền riêng tư và cách xử lý dữ liệu tại cw77.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp để đối soát số dư. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện hoặc email hỗ trợ sau khi đóng tài khoản. Dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ, trừ các bản ghi pháp lý bắt buộc phải giữ lại.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển tab hoặc tắt màn hình. Cookie phân tích theo dõi luồng điều hướng để cải thiện giao diện di động, không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần xác nhận OTP. Nếu bạn nhận được mã OTP mà không phải do mình yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời.

Chính sách quyền riêng tư này có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ tùy thuộc vào quy định pháp lý tại vùng của bạn.