Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại cw77

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên cw77, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
cw77 Điều khoản sử dụng tại cw77
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat ở góc phải. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch đến địa chỉ email hỗ trợ. Thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình.

Telegram

Tham gia kênh hỗ trợ chính thức trên Telegram để theo dõi cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi nhanh về tài khoản ví điện tử.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tự động tạm khóa và thông báo qua SMS.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xem xét trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại hoặc tên tài khoản liên kết với ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, gửi yêu cầu kèm ảnh xác minh qua kênh email hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản cw77

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khiếu nại tại cw77. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên cw77. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và thông báo kết quả qua địa chỉ email đã đăng ký.

Báo cáo trong vòng 48 giờ qua live chat, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi sẽ đăng trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin không khớp với ví ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Có, bạn có thể đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Mỗi phiên yêu cầu xác minh OTP. Chỉ một phiên hoạt động cùng lúc để bảo vệ tài khoản của bạn.